Kma-telecom.nl headsets, telefoons, etc.
Voice recorders
Het opnemen van gesprekken kan belangrijk zijn voor uw organisatie als bewijsvoering voor telefonische verkoop, maar is eveneens belangrijk bij het bewaken van de kwaliteit van de telefonische inbound en outbound dienstverlening in callcenters, contactcenters, KCC`s en Virtuele Kantoren. Voice recorders worden daarom veel gebruikt voor training en coaching van klantcontact medewerkers. Ook in kleine organisaties is het vaak nuttig om telefonische gesprekken vast te leggen met voice recorders voor latere consultatie en evaluatie.
Let u wel op de wet- en regelgeving die er is op het gebied van het opnemen van telefoongesprekken.












